Verzenden en Retourneren

Bestellingen worden binnen 1 a 2  werkdagen verstuurd en de volgende dag bij u afgeleverd (Binnen Nederland). Bij een bankoverschrijving duurt de verwerking 1 a 2 dagen. Levering geschiedt via Post NL. Dagelijks verzending van maandag tot en met vrijdag.

Mochten pakketten niet direct worden geleverd maar u hebt wel een verzendbevestiging van ons gekregen, dan is het pakket wel verstuurd door ons maar nog niet verwerkt door de Post.nl, hier kunnen wij niks aan doen en vragen u geduld te hebben.

• Bezorgkosten Nederland bij betaling via IDEAL € 7,25
• Bezorgkosten Nederland bij bankoverschrijving € 7,25
• Gratis verzending Nederland vanaf €150,– euro België en Duitland vanaf €200,– euro. 

OP AFSPRAAK IS AFHALEN MOGELIJK, GRAAG HIERVOOR CONTACT OPNEMEN.

Afleveradres en gewenste bezorgdatum

Wij kunnen de bestellingen op elke gewenste plaats afleveren. Wij adviseren u een afleveradres op te geven waar het pakketje door de weeks afgeleverd kan worden. Gedurende het bestelproces kunt u het afleveradres aanpassen.

Track & Trace – volg uw pakket!

Bij iedere bestelling ontvangt u een track & trace nummer. Met dit nummer kunt u op de site van Post NL uw pakket volgen. Pakketten worden vaak ’s avonds verwerkt. Hierdoor kan het voorkomen dat uw track & trace nog niet actief is. U kunt de status in dit geval op een later tijdstip nogmaals controleren. Wanneer u uw pakket na 3 dagen nog niet heeft ontvangen, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen.

Verzenden Buitenland

Heikoop Miniaturen verzend ook bestellingen naar het buitenland.

Het kan voorkomen dat een model (tijdelijk) niet leverbaar is en onverhoopt nog wel op onze site aanwezig is. Wij doen onze uiterste best dit te voorkomen maar mocht dit voorkomen ontvangt u hierover een mail van ons. We zoeken dan een passende oplossing.

Retourneren

Mocht er een reden zijn om een artikel te retourneren/ruilen neemt u in dat geval altijd eerst contact met ons op via info@heikoopminiaturen.nl met vermelding van uw ordernummer. In het geval van schade aan het model, ontvangen wij ook graag een foto van de schade.

Bij een onverhoopt verkeerd geleverd model zijn uiteraard de retourkosten voor ons.

Miniaturen uit de categorie: Occasions/Schade kunnen niet retour gestuurd worden.

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

De ondernemer (Heikoop Miniaturen) vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Verwachte Miniaturen

Als u verwachte miniaturen heeft besteld, worden deze automatisch op onze nabestellingslijst geplaatst. Bij bestellingen waarbij pre-order miniaturen zijn besteld zullen wij de bestelling verzenden zodra deze compleet is.

Uiteraard kunt u uw pre-order altijd annuleren. Als u van het product af wilt zien, rekenen wij € 5,– aan verwerkings- en administratie kosten.